Ihre Fragen zum Treueprogramm, einfach erklärt

Wo kann ich sehen, wie viele Treuepunkte ich habe?

Melden Sie sich in Ihrem Manuka Doctor Konto an und gehen Sie zur Treuepunkte-Seite.
Dort sehen Sie jederzeit, wie viele Treuepunkte Ihnen aktuell zur Verfügung stehen.

Wie kann ich meine Treuepunkte einlösen?

Melden Sie sich zunächst in Ihrem Manuka Doctor Konto an. Auf der Rewards-Seite sehen Sie Ihr aktuelles Punkteguthaben.

Legen Sie anschließend Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Punkte ganz einfach auf Ihre Bestellung anwenden.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier:

Bei weiteren Fragen ist unser freundlicher Kundenservice jederzeit für Sie da: info@manukadoctor.at

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten.

Kann ich Treuepunkte auch bei reduzierten Produkten einlösen?

Ja, grundsätzlich können Treuepunkte auch auf bereits reduzierte Produkte angewendet werden.

Sollte ein Produkt von der Einlösung ausgeschlossen sein, wird dies direkt auf der jeweiligen Produktseite deutlich gekennzeichnet.

Kann ich weitere Treuepunkte sammeln?

Ja, und das sogar auf mehreren Wegen:

Sie erhalten bei jedem Einkauf 10 % des Bestellwerts als Punkte zurück

Zusätzlich können Sie Punkte sammeln durch:

Freunde empfehlen
Anmeldung zum Newsletter
Angabe Ihres Geburtstags

Weitere Möglichkeiten finden Sie auf Ihrer Treuepunkte-Seite, sobald Sie eingeloggt sind.

Verfallen meine Treuepunkte?

Ja, Ihr Punkteguthaben wird einmal jährlich Ende August zurückgesetzt.

Sie haben bis zum 31. August 2026 Zeit, Ihre vorhandenen Punkte einzulösen.

Nach diesem Datum werden nicht genutzte Punkte gelöscht.

Bereits ab dem 24. August 2026 (00:00 Uhr) sammeln Sie vorübergehend keine neuen Punkte mehr, da wir das System auf das neue Punktejahr ab dem 1. September 2026 vorbereiten.

Zusätzlich werden Punkte bei inaktiven Konten entfernt.

Wir informieren Sie jedoch im Voraus per E-Mail und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Punkte zu behalten.

Wie kann ich Freunde werben und zusätzliche Punkte erhalten?

Die „Freunde werben“-Funktion finden Sie auf Ihrer Treuepunkte-Seite – hierfür müssen Sie in Ihrem Konto eingeloggt sein.

So funktioniert es:

  • Sie erhalten Punkte nur für neue Kundinnen und Kunden
  • Ihr persönlicher Empfehlungslink muss verwendet werden
  • Sie können den Link kopieren oder direkt per E-Mail teilen

Unser System überprüft, ob es sich um neue Kundinnen und Kunden handelt (z. B. über IP-Adressen), um Missbrauch zu verhindern. Empfehlungen innerhalb desselben Haushalts werden daher nicht berücksichtigt.

Meine Punkte sind beim Bestellen verschwunden. Was kann ich tun?

Beim Einlösen Ihrer Punkte werden diese zunächst in einen Rabattcode umgewandelt.

Wenn Sie den Bestellvorgang abbrechen oder die Seite verlassen, kann dieser Code aus Ihrer Bestellung entfernt werden.

In diesem Fall erscheinen Ihre Punkte vorübergehend als eingelöst.

Die Punkte werden automatisch wieder Ihrem Konto gutgeschrieben.